TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE FOJENET

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE FOJENET

1. Partes del Acuerdo y Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») rigen la relación contractual entre Fojenet SL (en adelante, «Fojenet» o «Prestador del Servicio»), con domicilio en Calle Estefanita 8 28021, Madrid, y el cliente (en adelante, el «Cliente» o «Usuario») que contrata los servicios de Fojenet.

El acceso y/o uso de los servicios de Fojenet implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos T&C en la versión publicada por Fojenet en el momento mismo en que el Cliente accede al servicio. Si no está de acuerdo con estos T&C, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Fojenet se compromete a prestar servicios profesionales de mantenimiento informático, consultoría tecnológica, auditorías de seguridad y soporte informático a medida para empresas, tal como se describen en detalle en la propuesta comercial o contrato de servicio específico (en adelante, el «Contrato Específico») acordado con el Cliente.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
• Asistencia remota e in situ para la resolución de incidencias.
• Auditorías de seguridad y recomendaciones de puntos críticos.
• Consultoría y asesoramiento tecnológico.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Utilizar los servicios de manera diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente, la moral y el orden público.
• Facilitar acceso a la información, sistemas y personal necesarios para la correcta prestación de los servicios por parte de Fojenet.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de seguridad (usuarios, contraseñas, etc.) proporcionadas para el acceso a sistemas o servicios.
• Abonar las tarifas acordadas en los plazos y formas establecidos en la Sección 4.
• Abstenerse de introducir software malicioso, virus o cualquier agente dañino que pueda dañar o alterar los equipos o sistemas de Fojenet o de terceros.

4. Precios y Condiciones de Pago

Las tarifas aplicables a los servicios de mantenimiento y consultoría serán las establecidas en el Contrato Específico firmado entre Fojenet y el Cliente.

• Facturación: Los servicios de mantenimiento recurrente se facturarán por adelantado, con carácter mensual/trimestral/anual, según lo acordado. Los proyectos de consultoría o servicios puntuales se facturarán según los hitos establecidos en el Contrato Específico.
• Forma de Pago: Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, domiciliación, etc.]
• Impago: El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios o a la rescisión del contrato, previa notificación al Cliente, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas e intereses de demora aplicables.

5. Confidencialidad y Protección de Datos

Fojenet garantiza la confidencialidad de toda la información y datos del Cliente a los que tenga acceso durante la prestación del servicio. Ambas partes se comprometen a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (como el RGPD y la LOPDGDD en España).

La gestión de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos T&C.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, herramientas, metodologías, informes, logos, marcas y contenidos utilizados o desarrollados por Fojenet como parte de la prestación de servicios son propiedad de Fojenet o de sus respectivos licenciantes.

En los casos en que Fojenet desarrolle un producto o solución específica para el Cliente, los términos de la licencia de uso o la cesión de derechos se especificarán en el Contrato Específico.

7. Limitación de Responsabilidad y Garantías

Fojenet garantiza que los servicios se prestarán utilizando la máxima diligencia profesional del sector.

• Exclusión de Garantías: Fojenet no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores debido a la naturaleza de los sistemas informáticos y las posibles incidencias de terceros.
• Limitación de Daños: Fojenet no será responsable de daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso del servicio, excepto en caso de dolo o negligencia grave probada por el Cliente.
• La responsabilidad máxima total de Fojenet bajo estos T&C se limitará al importe total pagado por el Cliente por los servicios específicos durante los [ej. seis (6)] meses previos a la reclamación.

8. Duración y Terminación

La duración de los servicios será la establecida en el Contrato Específico.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio en caso de incumplimiento grave de las obligaciones establecidas en estos T&C por la otra parte, notificándolo por escrito con un preaviso de 30 días.

9. Modificaciones de los Términos

Fojenet se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la página web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos T&C. Para servicios recurrentes, Fojenet notificará al Cliente con antelación sobre cambios sustanciales en las condiciones contractuales.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

En caso de disputa o controversia relacionada con estos T&C o los servicios prestados, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.